IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE - SGQ
A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para a organização.
Os benefícios da ISO 9001 são reais e a prova é o crescente número de organizações que a adoptou. Independentemente da dimensão, as empresas ganharam grandes benefícios na implementação desta norma ao encontrar economias de custo e eficiência.
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Os benefícios da implementação de um SGQ concentram-se nomeadamente em:
- Melhoria da credibilidade e imagem; - Melhoria da satisfação do cliente; - Melhor integração de processos; - Criar uma cultura de melhoria contínua na organização; - Melhor envolvimento e motivação dos colaboradores; - Melhorar a evidência para a tomada de decisões.02
